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lallou.app@gmail.comNous répondons généralement sous 48h
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â Questions frĂ©quentes (FAQ)
Faut-il créer un compte pour utiliser l'application ?
Oui. Lallou nécessite un compte pour pouvoir sauvegarder vos enregistrements dans le cloud et les retrouver sur tous vos appareils. Vous pouvez vous inscrire en quelques secondes via votre email, votre compte Google ou Apple (Sign in with Apple).
Comment enregistrer le premier mot de mon enfant ?
Appuyez sur le bouton "+" en bas Ă droite de l'Ă©cran d'accueil, tapez le mot, sĂ©lectionnez une catĂ©gorie (facultatif), puis appuyez sur le bouton rouge pour dĂ©marrer l'enregistrement. L'enregistrement s'arrĂȘte automatiquement au bout de 10 secondes (ou plus tĂŽt si vous appuyez sur stop). Tapez ensuite sur "Sauvegarder" pour tĂ©lĂ©verser le mot dans le cloud.
Puis-je enregistrer plusieurs versions du mĂȘme mot ?
Oui, c'est mĂȘme l'une des fonctionnalitĂ©s clĂ©s ! Ouvrez le mot existant depuis la liste, puis tapez sur "Ajouter un nouvel enregistrement". Une timeline conserve toutes les versions avec l'Ăąge de l'enfant Ă chaque enregistrement.
Combien de mots puis-je enregistrer gratuitement ?
La version gratuite vous permet d'enregistrer jusqu'Ă 30 mots, partagĂ©s entre tous les profils enfants de votre compte. Le nombre d'enregistrements par mot est illimitĂ© (vous pouvez capturer l'Ă©volution de la prononciation). La version Premium (12,99âŹ, paiement unique) supprime cette limite.
Mes enregistrements sont-ils sauvegardés dans le cloud ?
Oui â c'est inclus gratuitement pour tous les utilisateurs. Vos enregistrements et donnĂ©es enfants sont stockĂ©s de maniĂšre chiffrĂ©e sur les serveurs Firebase de Google Cloud, en Europe (Firestore EUR3 et Storage EU). Vous ne perdez plus rien si vous changez de tĂ©lĂ©phone ou dĂ©sinstallez l'application.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Non. Une connexion internet est nĂ©cessaire pour enregistrer un nouveau mot (le fichier audio doit ĂȘtre tĂ©lĂ©versĂ© sur Firebase Storage). Si vous coupez le rĂ©seau pendant l'ajout, vous verrez un message d'erreur et l'enregistrement ne sera pas sauvegardĂ©. La lecture des mots dĂ©jĂ sauvegardĂ©s nĂ©cessite aussi internet (les fichiers audio sont servis depuis le cloud).
Puis-je retrouver mes mots sur un nouveau téléphone ?
Oui, automatiquement. Installez l'application sur votre nouvel appareil, reconnectez-vous avec le mĂȘme compte (email, Google ou Apple) : tous vos mots, profils enfants et enregistrements sont rĂ©cupĂ©rĂ©s instantanĂ©ment depuis le cloud.
Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ?
Rien â vos donnĂ©es restent sauvegardĂ©es dans le cloud. Il suffit de rĂ©installer l'application et de vous reconnecter pour tout retrouver. â ïž En revanche, si vous utilisez la fonction "Supprimer mon compte" depuis les ParamĂštres, l'ensemble de vos donnĂ©es (compte, audios, enfants) est dĂ©finitivement effacĂ© et ne peut pas ĂȘtre rĂ©cupĂ©rĂ©.
Comment supprimer mon compte et toutes mes données ?
Allez dans ParamĂštres â "Supprimer mon compte". Une confirmation vous sera demandĂ©e. La suppression est immĂ©diate et dĂ©finitive : compte Firebase Auth, donnĂ©es Firestore (mots, enfants), fichiers audio Firebase Storage â tout est effacĂ© en cascade.
Comment restaurer mes achats sur un nouvel appareil ?
Connectez-vous Ă votre compte Lallou, puis allez dans ParamĂštres et utilisez "Restaurer mes achats". Important : vous devez utiliser le mĂȘme compte Apple ID (iOS) ou Google Play (Android) que lors de l'achat initial pour que la restauration fonctionne.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Sur l'écran de connexion, tapez sur "Mot de passe oublié ?" et renseignez votre email. Vous recevrez un lien de réinitialisation Firebase (vérifiez vos spams). Si vous utilisez Google ou Apple SSO, passez directement par "Continuer avec Google" / "Sign in with Apple".
Puis-je utiliser l'application pour plusieurs enfants ?
Oui. Vous pouvez crĂ©er plusieurs profils enfants dans l'application et enregistrer des mots pour chacun d'eux (un sĂ©lecteur en haut de la liste permet de basculer). La limite de 30 mots gratuits est partagĂ©e entre tous les enfants du mĂȘme compte.
Mes enregistrements sont-ils visibles par d'autres personnes ?
Non. Les rÚgles de sécurité Firebase garantissent que seul votre compte peut lire vos données (
request.auth.uid == userId). Personne, pas mĂȘme l'Ă©diteur de l'application, n'a accĂšs Ă vos audios. Le partage familial est prĂ©vu en V2 et restera optionnel.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple (App Store) ou Google (Play Store) selon votre plateforme. Contactez directement leur support pour toute demande. Nous ne traitons pas les paiements directement.
Comment améliorer la qualité des enregistrements ?
Pour de meilleurs enregistrements :
âą Enregistrez dans un endroit calme
âą Tenez l'appareil prĂšs de l'enfant (mais pas trop prĂšs)
âą Ăvitez les bruits de fond (tĂ©lĂ©vision, radio, etc.)
⹠Assurez-vous que le microphone de votre appareil n'est pas obstrué
âą Enregistrez dans un endroit calme
âą Tenez l'appareil prĂšs de l'enfant (mais pas trop prĂšs)
âą Ăvitez les bruits de fond (tĂ©lĂ©vision, radio, etc.)
⹠Assurez-vous que le microphone de votre appareil n'est pas obstrué
đ Signaler un bug
Vous avez rencontré un problÚme technique ? Envoyez-nous un email à lallou.app@gmail.com en précisant :
- Le modĂšle de votre appareil (ex : iPhone 15, Samsung Galaxy S24)
- La version de votre systĂšme (ex : iOS 18, Android 15)
- La méthode d'authentification utilisée (email, Google, Apple)
- Une description détaillée du problÚme et les étapes pour le reproduire
- Des captures d'Ă©cran si possible
đĄ SuggĂ©rer une fonctionnalitĂ©
Vous avez une idée pour améliorer Lallou ? Nous serions ravis de l'entendre ! Envoyez-nous vos suggestions à lallou.app@gmail.com.